CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SUSCRIPCIÓN
1. Identidad del vendedor
Las compras y suscripciones realizadas en www.revistaquimera.com se celebran con Ediciones de Intervención Cultural, S. L., NIF B61916177, domicilio en Av. Marquès de l’Argentera, 17, principal 2-4, 08003 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 31.668, folio 44, hoja B-197783, inscripción 12. Contacto: info@edic.es; atención a clientes: quimeracontactar@gmail.com; teléfono (+34) 937 550 832.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de ejemplares impresos, números digitales y suscripciones digitales, impresas o combinadas. Antes de completar el pedido, la persona compradora puede consultar, guardar e imprimir estas condiciones y debe aceptarlas mediante una casilla no premarcada.
Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de contratar y se incorporan al contrato. La información de la ficha, el plan, el resumen del pedido y la confirmación enviada por correo también forman parte del contrato.
3. Capacidad para contratar
Puede contratar quien tenga capacidad legal suficiente. Quien compra en nombre de una persona jurídica o de otra persona declara estar autorizado. Los servicios no se dirigen específicamente a menores; cuando sea necesario deberá intervenir su representante legal.
4. Productos y modalidades
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Ejemplar impreso suelto: un número físico determinado, sujeto a disponibilidad y envío al territorio indicado.
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Número digital suelto: acceso personal al número adquirido mediante la cuenta de usuario, en los formatos y durante el plazo indicado en la ficha.
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Suscripción digital anual: acceso durante un año a los contenidos y archivo incluidos en el plan contratado.
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Suscripción impresa anual: recepción de los números impresos publicados durante el periodo contratado, conforme a la periodicidad descrita en el plan.
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Suscripción combinada anual: incluye los componentes digital e impreso descritos en el plan.
La descripción visible del plan debe indicar de forma concreta el número de entregas, el ámbito territorial del envío, el archivo incluido, los dispositivos o navegadores compatibles y si el acceso permite descarga o únicamente consulta en línea.
5. Disponibilidad
Los ejemplares impresos están sujetos a existencias. Si después de contratar un producto no estuviera disponible, se informará sin demora y se devolverá el importe correspondiente por el mismo medio de pago, sin perjuicio de las alternativas que la persona consumidora acepte expresamente.
6. Precios, impuestos y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Antes del pago se informa del precio total, descuentos, gastos de envío y cualquier coste adicional. No se cobrarán conceptos no aceptados expresamente.
Cuando exista un precio promocional para el primer año, el plan mostrará de forma destacada el precio inicial, el precio de renovación vigente, la periodicidad y la renovación automática. Las reducciones de precio y regalos se regirán por las condiciones de la promoción publicadas.
7. Proceso de contratación
Para contratar, la persona selecciona el producto o plan, revisa sus características y precio, facilita los datos necesarios, elige el medio de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido mediante un botón que indique de forma inequívoca la obligación de pago, por ejemplo «Comprar y pagar» o «Suscribirme y pagar».
Antes de confirmar puede corregir errores desde el carrito o el resumen. Si detecta un error después, puede comunicarlo inmediatamente a quimeracontactar@gmail.com.
8. Confirmación y archivo del contrato
Una vez completado el pedido se enviará una confirmación a la dirección facilitada en soporte duradero. Incluirá el producto o plan, precio total, dirección de entrega, duración, renovación, información de desistimiento, consentimiento de acceso digital inmediato cuando proceda y enlace o copia de las condiciones aceptadas.
El contrato se archiva electrónicamente durante los plazos legales. La persona usuaria puede consultar sus pedidos y suscripciones desde su cuenta cuando la función esté disponible y solicitar una copia al servicio de atención.
9. Medios de pago
Se admitirán los medios mostrados en el checkout, gestionados por Wix. La operación puede estar sujeta a verificaciones de autenticación y prevención del fraude. Revista Quimera no conserva los datos completos de la tarjeta cuando son tratados por la pasarela.
10. Entrega de productos impresos
Los productos se envían a la dirección indicada y conforme a la Política de envíos. El plazo estimado y los gastos se muestran antes de pagar. Salvo acuerdo diferente, el pedido se ejecutará sin demora indebida y como máximo en treinta días naturales.
El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando la persona compradora o un tercero indicado por ella recibe materialmente el envío. Si la dirección es incorrecta o no se recoge un envío puesto a disposición, podrán repercutirse únicamente los costes adicionales reales y justificados de un nuevo envío, previa información.
11. Acceso a contenidos digitales
El acceso digital se vincula a la cuenta utilizada en la compra. La ficha o plan indicará formato, funcionalidad, compatibilidad, limitaciones técnicas y duración. Las credenciales son personales. No se permite compartir la cuenta de forma que terceros accedan a contenidos de pago.
Revista Quimera procurará mantener el servicio conforme al contrato y facilitará las actualizaciones necesarias durante el periodo de suministro. Las incidencias deben comunicarse al servicio de atención para su corrección.
12. Duración y renovación de suscripciones
Las suscripciones son anuales, salvo que el plan indique otra duración. Cuando el plan sea recurrente, se renovará por periodos anuales y se cargará el precio de renovación informado antes de contratar, salvo cancelación previa.
La persona suscriptora podrá desactivar la renovación desde «Mis suscripciones» o mediante los canales de atención. La cancelación de la renovación no interrumpe el periodo ya pagado, que continuará hasta su vencimiento.
Revista Quimera enviará un aviso en soporte duradero al menos quince días antes de la fecha relevante para impedir la renovación, indicando la fecha del próximo cobro, el importe, las consecuencias de no cancelar y un medio sencillo para hacerlo.
13. Cambio del precio de renovación
Los cambios de precio solo se aplicarán a periodos futuros. Se comunicarán con antelación suficiente y, como mínimo, antes del aviso de renovación. La persona suscriptora podrá evitar el nuevo cargo cancelando la renovación antes de la fecha indicada. El precio no se modificará durante un periodo ya pagado.
14. Desistimiento
El régimen completo se publica en la página «Desistimiento y cancelación». En síntesis:
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La compra de un ejemplar suelto de prensa o revista puede quedar excluida del derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos por falta de conformidad, daños o error de envío.
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Las suscripciones de publicaciones no están incluidas en esa excepción y disponen del plazo legal de desistimiento.
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En contenidos digitales sin soporte material, el acceso inmediato y la pérdida del desistimiento requieren consentimiento previo y expreso y reconocimiento de esa pérdida, además de su confirmación posterior.
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15. Falta de conformidad y garantías
Los bienes, contenidos y servicios digitales deben ajustarse a la descripción y prestaciones contratadas. Ante un ejemplar incorrecto, defectuoso o dañado, o un acceso digital que no funcione, la persona consumidora puede solicitar la puesta en conformidad sin coste, sustitución, reducción del precio o resolución cuando legalmente proceda.
La comunicación de una incidencia dentro de las primeras cuarenta y ocho horas facilita la gestión, pero no limita los plazos ni derechos legales.
16. Cambios de dirección
La persona suscriptora debe actualizar su domicilio desde su cuenta o comunicarlo antes del cierre del siguiente envío. Los cambios posteriores al despacho surtirán efecto para los envíos siguientes. Si la revista es devuelta por una dirección incompleta o no actualizada, se informará de los costes reales de reexpedición antes de realizarla.
17. Uso de la cuenta y suspensión
Podrá suspenderse temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, acceso no autorizado, impago o uso contrario a estas condiciones. Se informará del motivo y se permitirá formular alegaciones, salvo que ello comprometa la seguridad o una investigación. La suspensión será proporcional y no limitará derechos imperativos.
18. Atención y reclamaciones
Las consultas, incidencias, quejas y reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico, vía postal, teléfono y, cuando corresponda, por el mismo canal utilizado para contratar. Se facilitará un justificante y una referencia. La respuesta se dará en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días, salvo que una norma específica establezca otro plazo.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones contractuales se enviarán al correo asociado a la cuenta. La persona usuaria debe mantenerlo actualizado. Las comunicaciones comerciales son opcionales y pueden darse de baja por separado sin cancelar la suscripción contratada.
20. Modificaciones de las condiciones
Las condiciones pueden actualizarse para futuras contrataciones. Los contratos en curso se rigen por la versión aceptada, salvo cambios impuestos por ley o aceptados expresamente. Ninguna modificación unilateral reducirá derechos ya adquiridos.
21. Resolución alternativa y jurisdicción
La persona consumidora debe reclamar primero a Revista Quimera. Si no queda satisfecha, puede dirigirse a la oficina pública de consumo competente o a una entidad acreditada de resolución alternativa. Ediciones de Intervención Cultural, S. L. no declara estar adherida al Sistema Arbitral de Consumo salvo que se indique expresamente en esta página.
La legislación aplicable es la española, sin perjuicio de la protección imperativa del país de residencia de consumidores de la Unión Europea. Los litigios se tramitarán ante los órganos competentes según la normativa de consumo y procesal aplicable.